Livraisons et retours

Les colis sont expédiés en 48h après réception de votre paiement. Durant les mois de juillet et août, ce délai est de 7 jours. Le mode d'expédition est le Colissimo suivi. Vous pourrez suivre votre envoi sur le site www.colissimo.fr avec le numéro qui vous sera fourni par mail.

Les frais d'envoi et de retour sont gratuits pour la France.

Les retours et échanges sont acceptés dans un délai maximum de 15 jours après réception. Le délai de retour est de 7 jours pour les produits en soldes.

Le produit doit alors être retourné en parfait état, non porté et dans son emballage d'origine. Après réception de votre colis et validation auprès de notre service qualité, nous procédons à son remboursement au plus tard dans les 30 jours (créditation de votre carte bleue), ou à son échange, dans la limite des stocks disponibles.

Pour retourner ou échanger un produit, merci d'envoyer un mail à retours@mademoisellejeanne.com en indiquant votre nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de commande et le motif de votre retour, afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour.

Important : vous pouvez retourner votre produit dans le même colis qui a servi à l'envoi, s'il est en bon état. Vous n'avez pas à avancer les frais d'envoi, il vous suffit simplement de coller sur votre colis l'étiquette Colissimo de retour que nous vous avons fournie. Attention à bien coller cette étiquette de retour au-dessus de l'étiquette d'envoi d'origine afin de masquer l'adresse du premier envoi.