Livraisons et retours

Les colis sont expédiés sous 48h après réception de votre paiement (hors week-ends). Pour les articles soldés ou en promotion, les colis sont expédiés sous 3 jours ouvrés. Le mode d'expédition est le Colissimo suivi avec signature. Vous pourrez suivre votre envoi sur le site www.colissimo.fr avec le numéro qui vous sera fourni sur votre compte client.

Les frais d'envoi sont de 6,00 euros pour la France. Ils sont gratuits pour la France pour tout achat supérieur à 100 euros.

Attention, les commandes passées après le 17 décembre ne sont pas garanties d'arriver à temps pour Noël.

Les retours sont gratuits pour la France.

Les retours sont acceptés dans un délai maximum de 14 jours après réception. Les retours pour les achats effectués avant le 24 décembre 2018 sont acceptés jusqu'au 6 janvier 2019.

Le produit doit alors être retourné en parfait état, non porté et dans son emballage d'origine. Après réception de votre colis et validation auprès de notre service qualité, nous procédons à son remboursement au plus tard dans les 5 jours (créditation de votre carte bleue).

Pour retourner un produit, merci d'envoyer un mail à retours@mademoisellejeanne.com ou de faire une demande sur votre compte client. Aucun retour ne sera accepté sans cette demande préalable, et les retours seront refusés une fois le délai des 14 jours dépassé.

Vous pouvez retourner votre produit dans le même colis qui a servi à l'envoi, s'il est en bon état. Vous n'avez pas à avancer les frais d'envoi, il vous suffit simplement de coller sur votre colis l'étiquette Colissimo de retour que nous vous avons fournie. Attention à bien coller cette étiquette de retour au-dessus de l'étiquette d'envoi d'origine afin de masquer l'adresse du premier envoi.

Pour les commandes de cartes cadeaux, un mail est envoyé à l'acheteur dans les 24h suivant son achat, avec la carte cadeau dotée d'un numéro unique en pièce jointe. Ce sera ensuite à l'acheteur d'imprimer la carte cadeau, ou de la forwarder par mail à la personne à qui la carte est destinée, afin d'éviter toute erreur de destinataire. Si vous commandez un autre article en même temps que la carte cadeau, le réglage par défaut est l'envoi par mail. Mais le second article vous sera bien sûr envoyé par Colissimo suivi avec signature.