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Pour la France, les frais d'envoi sont gratuits pour tout achat supérieur à 100€. Ils sont de 6€ pour toute commande inférieure à 100€.

Les frais d'envoi sont de 10€ en Union Européenne. Nous livrons uniquement en France et en Union Européenne.

Pour le retrait en boutique, les commandes sont à récupérer à la boutique de Bastille (55 rue de la Roquette Paris 11e). Un e-mail vous est envoyé lorsque la commande est disponible. En cas de retour, il est possible de nous rapporter les articles en boutique. Votre carte sera alors recréditée à distance sous 48 à 72h. Vous pouvez également nous renvoyer vos articles en utilisant le bon Colissimo joint à votre commande.

Retours :

Les retours sont gratuits pour la France. Ils sont acceptés dans un délai maximum de 15 jours après réception.

Les articles doivent alors être retournés en parfait état, non portés et non lavés. Après réception de votre colis et validation auprès de notre service qualité, nous procédons à votre remboursement au plus tard dans les 2 jours.

Pour retourner des produits, il est nécessaire de faire une demande sur votre compte client. Aucun retour ne sera accepté sans cette demande préalable. Vous pouvez télécharger l'étiquette de retour Colissimo depuis votre compte client, dans la partie "Retours Colissimo" (depuis un ordinateur).

Les produits peuvent être retournés dans le même colis qui a servi à l'envoi, s'il est en bon état. Il vous suffira simplement de coller sur votre colis l'étiquette de retour Colissimo. Attention à bien placer cette étiquette de retour au-dessus de l'étiquette d'envoi d'origine afin de masquer l'adresse du premier envoi.

Pour les achats en Click&Collect, une fois la demande de retour validée, vous pouvez nous déposer les articles en boutique (le remboursement sera alors fait à distance), ou nous les renvoyer en utilisant l'étiquette de retour Colissimo disponible sur votre compte.

Pour les achats hors France, une demande de retour est également nécessaire depuis votre compte client. Une fois la demande validée, les articles sont à retourner, à votre charge, à l'adresse suivante :

Boutique Mademoiselle Jeanne - 55 rue de la Roquette - 75011 Paris - France