Politique de remboursement

Les retours sont gratuits pour la France. Ils sont acceptés dans un délai maximum de 14 jours après réception. 

Les articles doivent alors être retournés en parfait état, non portés et non lavés. Après réception de votre colis et validation auprès de notre service qualité, nous procédons à votre remboursement sous 24h. Le versement peut ensuite mettre jusqu'à 10 jours maximum pour apparaître sur votre compte.

Pour retourner des produits, il est nécessaire de faire une demande sur votre compte client. Aucun retour ne sera accepté sans cette demande préalable. Une fois la demande validée, une étiquette de retour Colissimo vous sera envoyée par mail.

Les produits peuvent être retournés dans le même colis qui a servi à l'envoi, s'il est en bon état. Il vous suffira simplement de coller sur votre colis l'étiquette de retour Colissimo. Attention à bien placer cette étiquette de retour au-dessus de l'étiquette d'envoi d'origine afin de masquer l'adresse du premier envoi.

Pour les achats en Click&Collect, une fois la demande de retour validée, vous pouvez nous déposer les articles en boutique (le remboursement sera alors fait à distance), ou nous les renvoyer en utilisant l'étiquette de retour Colissimo qui vous sera envoyée par mail.

Pour les achats hors France, une demande de retour est également nécessaire depuis votre compte client. Une fois la demande validée, les articles sont à retourner, à votre charge, à l'adresse suivante :

Boutique Mademoiselle Jeanne - 55 rue de la Roquette - 75011 Paris - France